Regulamin
Zasady korzystania z systemu: co dostajesz, ile to kosztuje, kiedy i jak możesz przestać. Bez odsyłaczy do trzech innych dokumentów w środku zdania.
To jest szkic dokumentu, a nie wersja obowiązująca. Fragmenty oznaczone jako „do uzupełnienia” czekają na dane rejestrowe firmy i decyzje prawne. Do czasu publikacji wersji ostatecznej wiążące są ustalenia z umowy.
§1Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z systemu Bitee, dostępnego w panelu pod adresem app.bitee.pl oraz w witrynach i sklepach prowadzonych przez klientów na własnych domenach.
Pełna nazwa usługodawcy, adres siedziby, NIP, KRS, sąd rejestrowy, wysokość kapitału zakładowego i adres do korespondencji. Dane w bazie systemu są dziś wartościami testowymi, więc nie da się ich tu przepisać.
Usługa jest kierowana do przedsiębiorców i nie jest przeznaczona dla konsumentów. Rejestracja konta oznacza akceptację regulaminu.
§2Zakres usługi
Bitee udostępnia aplikacje do prowadzenia sprzedaży i obsługi zamówień. Klient sam decyduje, które z nich są włączone, i może je włączać oraz wyłączać w trakcie trwania umowy.
- Zamówienia i Produkty są aplikacjami podstawowymi i pozostają włączone przez cały okres korzystania z systemu.
- Pozostałe aplikacje, w tym POS, Sklep online, CMS, Marketing, Raporty, Workflow i Integracje, są opcjonalne.
- Zakres funkcji poszczególnych aplikacji opisuje dokumentacja użytkownika oraz strony modułów w tym serwisie.
Bitee rozwija system na bieżąco. Zmiany, które ograniczałyby zakres już opłaconej aplikacji, wymagają wcześniejszego poinformowania klienta.
Termin, w jakim informujemy o zmianach ograniczających zakres usługi, oraz tryb postępowania, gdy klient tych zmian nie akceptuje.
§3Zawarcie umowy i okres jej trwania
Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta w panelu i jest zawierana na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
Nie stosujemy umów lojalnościowych ani opłat za wcześniejsze zakończenie współpracy. Rezygnacja z aplikacji obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Sposób i termin składania oświadczenia o rezygnacji oraz moment, w którym konto przestaje być dostępne.
§4Opłaty i rozliczenia
Na wynagrodzenie Bitee składają się dwie pozycje: stała opłata za włączone aplikacje oraz prowizja zależna od liczby zamówień obsłużonych w danym miesiącu.
- Zamówienia 49 zł, Produkty 29 zł, POS 89 zł, Sklep online 119 zł, Raporty 49 zł, CMS 39 zł, Marketing 59 zł, Workflow 79 zł, Integracje 39 zł. Kwoty miesięczne.
- Prowizja: do 50 zamówień w miesiącu 5 procent, od 50 do 200 zamówień 4 procent, od 200 do 500 zamówień 3 procent, powyżej 500 zamówień 2 procent.
- Prowizja nie przekracza 500 zł miesięcznie, niezależnie od obrotu. Brak zamówień w miesiącu oznacza brak prowizji.
- Wdrożenie, przeniesienie menu i konfiguracja systemu nie są dodatkowo płatne.
Koszty usług zewnętrznych, w szczególności bramki płatności, bramki SMS oraz dostawcy modelu językowego, klient rozlicza bezpośrednio u ich dostawców. Bitee nie pośredniczy w tych rozliczeniach i nie dolicza do nich marży.
Czy podane kwoty są netto czy brutto, dzień wystawienia faktury, termin płatności, forma dostarczenia faktury oraz skutki opóźnienia w płatności.
§5Obowiązki klienta
Klient odpowiada za treści, które publikuje w systemie, oraz za zgodność swojej sprzedaży z przepisami, w szczególności w zakresie informacji o produktach, alergenach i cenach.
- Dane logowania do panelu są przypisane do konkretnych osób i nie powinny być współdzielone.
- Klient nadaje pracownikom role i uprawnienia odpowiadające ich zakresowi obowiązków.
- Klient nie może wykorzystywać systemu do działań niezgodnych z prawem ani obciążać go w sposób zagrażający stabilności usługi dla innych klientów.
§6Dane i powierzenie przetwarzania
W zakresie danych klientów końcowych, czyli osób zamawiających u naszego klienta, administratorem danych pozostaje klient. Bitee przetwarza je jako podmiot przetwarzający, wyłącznie w celu świadczenia usługi.
Zasady przetwarzania danych osób odwiedzających bitee.pl opisuje osobny dokument: polityka prywatności.
Odesłanie do umowy powierzenia przetwarzania danych, zakres podpowierzenia oraz lista podprocesorów wraz z lokalizacją serwerów.
§7Dostępność i wsparcie
Dokładamy starań, żeby system działał bez przerw, ale nie deklarujemy gwarantowanego poziomu dostępności, dopóki nie prowadzimy pomiaru, na którym taka gwarancja mogłaby się opierać.
Bieżący stan usług można sprawdzić na stronie statusu. Prace serwisowe wymagające przerwy staramy się prowadzić poza godzinami największego ruchu.
Godziny wsparcia, kanały zgłoszeń, czas reakcji oraz tryb zgłaszania awarii krytycznych.
§8Odpowiedzialność
Zakres i granice odpowiedzialności Bitee, wyłączenia oraz ewentualny limit kwotowy. Ta sekcja wymaga decyzji prawnej i nie powinna być pisana zapasowo.
§9Zakończenie współpracy i eksport danych
Klient może w każdej chwili wyłączyć aplikacje albo zakończyć współpracę. Dane produktowe i zamówieniowe są dostępne przez API oraz przez eksport w panelu.
Domena, pod którą działa sklep klienta, należy do klienta i pozostaje w jego dyspozycji po zakończeniu współpracy.
Okres, przez jaki dane pozostają dostępne po zakończeniu umowy, oraz termin ich trwałego usunięcia.
§10Reklamacje
Adres do składania reklamacji, wymagana treść zgłoszenia i termin rozpatrzenia.
§11Zmiany regulaminu
O zmianach regulaminu informujemy przed ich wejściem w życie, w panelu oraz na adres e-mail przypisany do konta.
Liczba dni wyprzedzenia oraz zasady postępowania, gdy klient nie akceptuje zmian.
§12Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Sąd właściwy dla sporów oraz data wejścia regulaminu w życie.