Powtarzalną
robotę odwala
system.
Wszystko, co robisz za każdym razem tak samo, można opisać raz: co ma to uruchomić, w jakich warunkach i co ma się wtedy stać.
Trzy pytania i proces gotowy
Wybierzesz, co uruchamia obieg
Nowe zamówienie, zmiana statusu, zdarzenie z cyklu życia klienta, godzina albo sygnał z zewnątrz.
Dołożysz warunek
Inaczej dla dowozu, inaczej dla odbioru. Inaczej powyżej progu, inaczej poniżej.
Wydrukujesz bon albo raport
Akcja wydruku idzie przez ten sam Print Hub, którego używa kuchnia.
Wyślesz wiadomość do klienta
Mail albo SMS z szablonu, uzupełniony danymi zamówienia i klienta.
Zawołasz cudze API
Obieg może wysłać żądanie do twojego systemu i pojechać dalej z odpowiedzią.
Ustawisz harmonogram
Raport tygodniowy w poniedziałek rano albo przypomnienie o zaległej płatności co drugi dzień.
Podepniesz obieg pod gest w POS
Przesunięcie kafelka może odpalić cały proces, nie tylko zmienić etykietę statusu.
Zobaczysz, gdzie proces stanął
Historia przebiegu pokazuje, który krok się wykonał, a który zawrócił na ścieżkę awaryjną.
Wyzwalacze, akcje i przykłady gotowych obiegów opisuje dokumentacja workflow
Zamówienie z dowozem, ustawione raz
Pojawia się nowe zamówienie z kanału „sklep online”.
SYSTEMSprawdzenie, czy to dowóz. Odbiór osobisty idzie krótszą ścieżką.
SYSTEMBon leci do drukarki w kuchni, z pozycjami rozpisanymi na składniki.
SYSTEMKlient dostaje potwierdzenie z przewidywaną godziną dostawy.
SYSTEMStatus zmienia się na „w kuchni”, a tablica POS odświeża się sama.
SYSTEMO 23:00 obieg z harmonogramu wysyła raport dnia na maila właściciela.
SYSTEMTen sam obieg działa w piątek o dwudziestej i we wtorek o jedenastej. Nie zapomina o SMS-ie, kiedy w lokalu robi się gorąco.
Obieg dotyka całego systemu
Każdy z nich dokłada coś do tego samego zamówienia, tego samego klienta i tych samych liczb. Dlatego włączenie kolejnego nie oznacza kolejnego systemu do pilnowania.
Opisz jedną
powtarzalną rzecz.
Nie trzeba zaczynać od dziesięciu procesów. Wystarczy jeden, ten najbardziej męczący, i sprawdzić, ile czasu wraca w tygodniu.